Poradnik ecommerce: od kampanii do powtarzalnych wyników sprzedaży
Sprzedaż w internecie rzadko jest dziełem jednej świetnej kampanii. Bardziej przypomina układankę, w której każda część musi działać w czasie: ruch, konwersja, koszt pozyskania, marża, obsługa po zakupie i dopasowanie oferty do realnych potrzeb. W praktyce najczęstszym błędem jest myślenie “zróbmy kampanię”, zamiast “zbudujmy system, który będzie dowoził wyniki w kolejnych tygodniach, bez ciągłego improwizowania”. Ten poradnik ecommerce prowadzi od pierwszych testów kamp
E-Commerce: strategia cross-sell i up-sell w praktyce
W e-commerce łatwo wpaść w pułapkę myślenia, że wzrost przychodu to wyłącznie kwestia większego ruchu. Tymczasem często najszybszą dźwignią jest to, co dzieje się w momencie zakupu: czy klient dostaje propozycję, która realnie pasuje do jego intencji, czy raczej dostaje przypadkową promocję, która irytuje i podnosi liczbę porzuceń koszyka. Sprzedaż w internecie nie kończy się na dodaniu produktu do koszyka, ona dopiero się zaczyna, bo dopiero wtedy zaczyna się rozmowa o pot
Sprzedaż w internecie: jak tworzyć oferty pod różne segmenty klientów
Prowadząc e-commerce dość szybko widzi się jedną rzecz: klienci rzadko kupują „to samo”, nawet jeśli patrzą na ten sam produkt. Jedna osoba chce oszczędzić czas, druga szuka gwarancji jakości, trzecia porównuje do konkurencji ceną, a czwarta po prostu potrzebuje, żeby ktoś pomógł jej podjąć decyzję. Oferta, która brzmi dobrze dla jednej grupy, potrafi wywołać obojętność w drugiej. Dlatego sprzedaż w internecie przestaje być kwestią dopracowania jednego opisu, a staje się pr
Poradnik ecommerce: dobór kanałów płatnych i organicznych
W sprzedaży w internecie łatwo wpaść w pułapkę myślenia „który kanał jest lepszy”. W praktyce rzadko wygrywa jeden. Wygrywa układ: to, co przyciąga ruch i buduje zaufanie w czasie, miesza się z tym, co daje kontrolę i przewidywalność tu i teraz. Dla E-Commerce kluczowe są dwa pytania: skąd wziąć pierwsze kliknięcia do koszyka oraz jak sprawić, żeby te kliknięcia nie były tylko jednorazowym impulsem. Miałem kilka projektów, w których sklep zyskiwał świetne wyniki na płatn
Jak zwiększyć konwersję na mobile w sklepie internetowym
Mobile nie jest już osobnym kanałem. To po prostu ten sam sklep, tylko w innym trybie pracy. Inny układ palców, inny kontekst, często słabsza sieć, inne oczekiwania co do szybkości i prostoty. Jeśli wchodzisz na stronę ze smartfona, a w pierwszych sekundach coś irytuje, użytkownik nie „przemyśli decyzji”. Odchodzi. I to bez negocjacji. W praktyce zwiększenie konwersji na mobile to zwykle kombinacja: wydajność, UX w kluczowych momentach (produkt, koszyk, płatność), zaufan
E-Commerce: przewodnik po płatnościach, które podnoszą współczynnik
W sprzedaży w internecie często chodzi o coś pozornie prostego: klient ma kliknąć „kupuję”. A jednak w praktyce cały koszyk potrafi się zatrzymać na etapie płatności. Najczęściej nie przez samą cenę, tylko przez tarcie, czyli momenty, w których użytkownik traci kontrolę, nie rozumie kosztów, nie widzi wiarygodności albo po prostu nie ma wygodnego sposobu zapłaty. Ten przewodnik ecommerce jest o płatnościach, które rzeczywiście potrafią podnieść współczynnik konwersji. Sk